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维修|一个2.5元的配件竟收580元行业乱象又出

『北京联盟摘要_维修|一个2.5元的配件竟收580元行业乱象又出』“黑”师傅多收232倍维修费立场强硬不报歉、不退款6月10日,韦师长教师家里的“万家乐”牌热水器坏了,其妻因不记得维修德律风了,便在百度搜刮,弹窗彪炳来一个“400”开首的24小时维修办事德律风。德律风接通后,韦太太问对方是不是万家乐维修部,对方称是...


韦先生下决心把自己被宰的经历披露出来 , 以给市民提个醒:百度上搜索的维修电话不一定是品牌商的 , 有可能是冒充的;上门服务的维修工也不一定是品牌商派出的 。
近日 , 韦先生家碰上了一位上门维修的“黑”师傅 , 他家的一台万家乐热水器(下称万家乐)仅坏了一个价值2.5元电容 , “黑”师傅竟然收了580元 , 另加50元上门服务费 。
“黑”师傅多收232倍维修费态度强硬不道歉、不退款
6月10日 , 韦先生家里的“万家乐”牌热水器坏了 , 其妻因不记得维修电话了 , 便在百度搜索 , 弹窗跳出来一个“400”开头的24小时维修服务电话 。 电话接通后 , 韦太太问对方是不是万家乐维修部 , 对方称是的 。 韦太太在告知热水器坏了后 , 对方让她报了地址和联系电话 , 称会有修理师傅联系她 。
次日上午 , 维修师傅如约而至 。 在师傅的一番检查后 , 韦先生得知是热水器风机里的一个电容坏了 , 需要更换 。 “配件是原厂的 , 580元一个 。 上门维修费50元 。 ”在场的韦先生有些犹豫 , 其妻还是乖乖地按要求给了630元 , 并收下了收款收据 。
维修|一个2.5元的配件竟收580元行业乱象又出
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维修收据
一个小小的电容真的值580元吗?韦先生的女儿对此产生的怀疑 , 于是上网查询 , 结果令她大吃一惊 , 一个电容配件仅仅值2.5元 , 黑心师傅竟然收了580元 , 达232倍!
维修|一个2.5元的配件竟收580元行业乱象又出
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某宝查到的销售价
【维修|一个2.5元的配件竟收580元行业乱象又出】为核实情况 , 较真的韦先生为此也专门前往华强北 , 在顺电及国美的万家乐专柜 , 工作人员证实 , 一个电容确实就是值那么一点钱 , 同时证实百度上的那个“400”开头24小时维修服务电话 , 并不是万家乐的 , 并告诉他万家乐全国维修服务电话 。 韦先生也查证了此前上门的维修师傅不是万家乐的维修工 。 万家乐的工作人员必须身着工作服、佩戴工作证上门 , 而此前上门的维修师傅并没有穿工作服 。
万家乐在得知此事后 , 马上派出了公司的工作人员前往韦先生家中核实情况 , 经检测 , 韦先生家的热水器确实是风机里的电容坏了 , 上门师傅给安装的也确是原厂配件 , 但配件并不是像维修师傅所吹嘘的那么贵 , 该配件仅仅售价只要2.5元 。
韦先生一听 , 十分恼火 , 火急火撩的打通了对方的电话 , 希望维修师傅给出一个合理的解释以及退钱 。 但让韦先生没想到的是 , 对方不仅不给他任何解释 , 还语气坚硬的说 , 疫情期间 , 上门就是这个价 。 还说 , 钱是不会退的 , 也不会道歉 , 你想怎么样就怎样 。
正规渠道收费透明不会随意收费
“您好 , 欢迎致电售后服务中心 。 ”6月23日 , 采访人员也在百度上搜索万家乐的维修电话 , 弹出来的确实是韦太太提供的那个“400”开头的电话 , 但奇怪的是 , 该电话提示音中 , 没有明确该电话就是万家乐的售后服务电话 。 在电话接通后 , 采访人员问男接线员 , 该电话是不是万家乐的维修电话 , 对方回答”什么品牌的电器都修” , 并迅速挂断了电话 。
采访人员随后拨通了那名维修工的电话 , 采访人员向其核实情况 , 问其是不是万家乐的员工?电容配件值多少钱?为何收了上门服务费 , 一个2.5元的电容竟然卖580元?而该维修师傅称正在维修作业 , 晚点会打给采访人员 , 但直到21时采访人员发稿时止 , 仍无音讯 。
那么韦先生的情况是个例吗?万家乐深圳服务站王主管称 , 以前就曾出现过类似的情况:花钱在网上打广告 , 要么含糊其词 , 要么冒充品牌商的维修电话 , 招揽维修业务 , 以各种理由狂宰用户 , 万家乐作为一家A股上市公司 , 非常注重售后服务 , 他采取过措施打击黑维修工 , 但总是无法杜绝这种 。 王主管表示 , 顾客可在手机APP上查询维修价格 , 收费透明 , 正规的工作人员也不会出现乱收费的情况 。
韦先生表示 , 之所以曝光这种黑维修工的无良行径 , 主要是给市民提个醒 , 最起码要先查证其相关证件 , 确定其身份的真实性 。

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